Nouveaux services

Un de nos clients, leader pharmaceutique mondial, voulait sécuriser la position d’un de ces blockbusters par la mise en place de services associés, à destination des professionnels de santé et des patients.

Pour construire cette nouvelle offre de services, notre équipe a, dans un premier temps, exploré les besoins et attentes non couverts des médecins et des patients en les interrogeant, puis nous avons analysé les services d’entreprises concurrentes et la marge de différenciation possible, avant de sélectionner les services les plus pertinents à développer, puis de co-construire avec notre client une feuille de route de développement de ces nouveaux services.

À la suite de cette première étape majeure, notre client nous a fait confiance pour l’accompagner dans le développement opérationnel de plusieurs services jusqu’à leur implémentation au sein des équipes d’une dizaine de filiales.

Accompagner un fabricant de matériaux pour le bâtiment à passer d’une logique de vente de produits à la vente de solutions/services, en intégrant notamment une offre de formation pour les artisans.

Dans un contexte de transformation du secteur (arrivée d’une nouvelle génération d’artisans, développement de l’e-commerce,…), notre client a souhaité repenser son approche de vente actuelle pour la moderniser et assurer sa croissance.

Par un travail d’investigation terrain, de benchmark et d’analyse, notre équipe a pu co-construire avec notre client une nouvelle offre de services et une feuille de route de création de ces services. In fine, notre client a pu atteindre les utilisateurs finaux ciblés et maintenir sa croissance dans un marché en déclin sur l’offre traditionnelle centrée sur les produits.

Nous avons accompagné un acteur leader pharmaceutique dans la création d’une offre de services dédié à un nouveau produit en préparation de lancement. Afin de se différencier des traitements concurrents sur le marché, notre client souhaitait proposer un panel de services associé à son traitement à destination des hôpitaux pour apporter une réponse à des besoins non-couverts.

Pour développer cette nouvelle offre de services, notre équipe a premièrement organisé un workshop d’idéation regroupant des responsables marketing d’autres industries afin d’imaginer des services différenciants, puis nous avons recueilli les attentes des personnels hospitaliers concernés et pré-testé des premières idées de services, avant de définir plus précisément plusieurs packs de services à la carte et de tester ces différents packs.

In fine, nous avons co-construit et mis en place avec notre client 3 packs de produit et services associés à la carte au choix pour les hôpitaux, en fonction de leurs contextes et de leurs besoins.

Nous avons accompagné un de nos clients, leader du secteur de la santé, qui souhaitait explorer l’opportunité de diversifier ses activités via l’intégration et l’utilisation de solutions numériques pour la génération et la collecte de données de vie réelle (Real-World Evidence – RWE).

Pour ce projet nos équipes ont évalué les différentes technologies de capture de données existantes sur le marché, leurs caractéristiques, leurs avantages et leurs limites, ainsi que les approches existantes pour leur utilisation en France en Real-World Evidence.

À la suite de notre analyse, nous avons défini 4 approches permettant à notre client d’intégrer et de mettre place ces nouveaux services de données numériques sélectionnés et avons établi un plan d’action opérationnel pour la réalisation de projets pilotes. In fine, un pilote a été concluant et notre client a pu lancer une nouvelle offre différenciante.

Alcimed a accompagné un industriel de l’espace dans l’étude de réceptivité de services en orbite et de transport potentiels pour les opérateurs de satellites en orbite basse (LEO).

Pour ce faire, nous avons exploré et analysé le marché du transport spatial en orbite basse, les pratiques et besoins actuels, et testé l’intérêt pour certains services en orbite. Nous avons ensuite analysé la concurrence, les opportunités et évalué la taille du marché potentiel.

Les résultats de cette étude ont permis à notre client de répondre à deux appels d’offres, de guider le positionnement des solutions techniques du programme actuel et de préparer des exercices stratégiques (business plan, positionnement, etc.).

Alcimed a accompagné un opérateur de constellation satellitaire dans le dimensionnement du marché et la stratégie de développement commercial d’une solution satellitaire de détection et de suivi des feux de forêts en temps réel.

Pour ce faire, nous avons tout d’abord identifié et caractérisé les besoins des acteurs susceptibles d’être intéressés par des services de détection en temps réel, à travers des échanges avec des forces opérationnelles, des gouvernements, des agences spatiales et des ONG. Ce travail a permis d’évaluer la cohérence de la solution de l’opérateur satellite par rapport à la demande des clients potentiels, et de déterminer le marché adressable.

Au final, les discussions avec les clients potentiels et les utilisateurs de la solution ont permis d’identifier des axes d’amélioration de la proposition de valeur du service et de prioriser les actions commerciales à court et moyen terme.