Benchmark
Identifiez des bonnes pratiques ou situez-vous sur votre marché cible
Depuis plus de 30 ans, notre équipe spécialisée accompagne les entreprises dans la réalisation de benchmarks pour identifier des bonnes pratiques mises en œuvre par d’autres acteurs dans une situation similaire ou à des fins de comparaison pour se situer dans leur environnement marché.
Ils nous font confiance
Les facteurs clés de succès d’un benchmark
Le travail de benchmarking varie grandement en fonction des objectifs spécifiques de l’entreprise et de la nature des informations recherchées. Cependant, quel que soit le sujet, la réalisation d’un benchmark nécessite de considérer plusieurs facteurs clés de succès :
Qu’il s’agisse d’un benchmark exploratoire ou d’un benchmark comparatif, il est primordial de définir des objectifs clairs avant de se lancer. Identifier les meilleures pratiques dans un secteur ? Se comparer dans son environnement concurrentiel ? Améliorer la performance d’un processus ? Définir l’objectif du benchmark permettra de calibrer le niveau d’informations à trouver et d’identifier les bonnes cibles, les bons comparables.
Quel est l’objectif précis de mon benchmark ? Quels éléments doivent être investigués pour répondre à mon objectif ?
Pour réussir un benchmark, il est clé de cibler des entreprises ayant des pratiques semblables ou comparables à l’entreprise souhaitant réaliser cet exercice, bien que le secteur d’activité investigué puisse être différent. En effet, l’objectif du benchmark est de fournir des informations qui soient in fine transposables dans votre environnement. Il est donc crucial que les organisations étudiées soient similaires en termes de taille, de marché, de culture, etc.
Aussi, il est important que les cibles du benchmark soient connues comme les plus performantes dans leur domaine, afin de s’assurer de la pertinence des informations récoltées.
Comment choisir les cibles à investiguer ? Quels critères de choix définir ? Combien d’acteurs inclure dans un benchmark ?
C’est à la fois une difficulté et une grande nécessité dans le cadre d’un benchmark ! Le travail d’investigation des différentes cibles doit permettre d’obtenir un niveau d’informations suffisamment robustes pour garantir la fiabilité et la transposabilité des résultats. La méthodologie à mettre en place pour un benchmark doit ainsi viser à réaliser des comparaisons entre les acteurs ciblés et à mixer les techniques d’investigation (analyse de la littérature, entretiens ciblés et variés, voyage d’étude, …) pour s’assurer de la pertinence des données collectées.
Quelle approche méthodologique mettre en place pour mon projet de benchmark ? A quel moment puis-je considérer une donnée collectée comme fiable ?
Comment nous vous accompagnons dans la réalisation d’un benchmark
Alcimed accompagne ses clients dans l’exploration de leurs terres inconnues, ce qui induit souvent la question : est-ce que d’autres ont déjà fait ? Si oui, comment ? Le benchmark est là pour y répondre !
Au-delà d’un aspect exploratoire pour s’inspirer d’autres acteurs (dans votre marché ou dans d’autres industries ou géographies), notre équipe réalise également des benchmarks ayant pour objectif une analyse comparative, permettant à nos clients de se situer dans leur environnement marché vis-à-vis de leurs concurrents.
Ils témoignent
« La valeur ajoutée d'Alcimed, était d'avoir un intermédiaire expert pour nous accompagner tout au long du processus et remettre en question notre façon de penser. »
Mark TWYMAN
Senior VP and Chief Commercial Officer
Exemples de benchmark récents menés pour nos clients
Benchmark concurrentiel : réorganisation du département affaires médicales d’un laboratoire pharmaceutique
Pour une entreprise pharmaceutique leader qui souhaitait réorganiser son département affaires médicales par spécialité, Alcimed a réalisé un benchmark concurrentiel des modèles organisationnels et opérationnels des affaires médicales dans le secteur pharmaceutique. Notre équipe a procédé à l’analyse des modèles existants en matière de gouvernance, de structure, de fonctionnement opérationnel, de rôles et de responsabilités au sein de plusieurs entreprises concurrentes.
Ce travail de benchmarking concurrentiel a permis d’identifier les différents modèles possibles, d’en comprendre les facteurs clés de succès ainsi que les écueils et les pièges inhérents à une évolution des affaires médicales par médecine de spécialités, et de recommander la meilleure façon de construire la nouvelle équipe affaires médicales de notre client.
Analyse benchmark de business models innovants afin d’imaginer de nouveaux services
Nous avons travaillé avec une entreprise leader de la santé animale qui souhaitait imaginer des nouveaux business models en lien avec des nouveaux services à développer. Nous avons organisé un workshop d’« inspiration » réunissant des acteurs de différents secteurs comme Butagaz, Xerox, Samsung ou encore Somfy.
Ce workshop comportait 2 étapes : une première qui consistait via les témoignages de ces sociétés inspirantes à mieux comprendre l’historique, les bonnes pratiques et les facteurs clés de succès de leurs modèles, et une deuxième au cours de laquelle nous avons co-construit avec notre client le modèle le plus adapté à son cas.
Notre travail d’analyse benchmark lui a ainsi permis de s’inspirer d’autres acteurs non-concurrentiels pour définir un business model innovant et différenciant des modèles existants.
Benchmark externe pour analyser des communautés clients digitales
Pour une entreprise leader de l’énergie, nous avons évalué la faisabilité de développement d’une communauté client virtuelle afin de promouvoir l’efficacité énergétique dans les DOM-TOM. Pour valider la faisabilité et la pertinence d’une telle communauté, notre équipe a réalisé un benchmark de 30 communautés virtuelles existantes et de 10 initiatives inspirantes dans différents secteurs, en identifiant les bonnes pratiques associées, les pièges à éviter et en les transposant à la problématique de notre client.
Finalement, nous lui avons recommandé de se lancer et l’avons également orienté sur des pistes de design de la plateforme et sur des partenaires requis afin de mettre en place cette initiative.
Benchmarking d'offres sur le marché pour passer d'une approche de vente de produits à une approche de vente de solutions
Notre équipe a accompagné un fabricant de matériaux pour le bâtiment à passer d’une logique de vente de produits à la vente de solutions/services, en intégrant notamment une offre de formation pour les artisans. Dans un contexte de transformation du secteur (arrivée d’une nouvelle génération d’artisans, développement de l’e-commerce,…), ce dernier souhaitait repenser son approche de vente de produits actuelle pour la moderniser et assurer sa croissance.
Par un travail d’investigation terrain, et notamment d’analyse benchmark des offres et modèles existants sur le marché, notre équipe a pu co-construire avec notre client une nouvelle offre de services et une feuille de route de création de ces services. In fine, notre client a pu atteindre les utilisateurs finaux ciblés et maintenir sa croissance dans un marché en déclin sur l’offre traditionnelle centrée sur les produits.
Analyse benchmark de business models pour opérer une transition vers une nouvelle proposition de valeur
Une entreprise du secteur pharmaceutique, cherchait à opérer une transition vers une nouvelle proposition de valeur susceptible d’induire des changements profonds au niveau de ses fonctions commerciales.
Nous l’avons accompagné pour élargir et challenger sa vision actuelle en explorant les modèles existants sur le marché, à travers notamment un benchmark concurrentiel, et en analysant les besoins et attentes de ses clients.
Notre équipe a organisé plusieurs ateliers de travail avec les équipes de notre client afin d’aboutir à un cahier des charges complet des futurs métiers et à la feuille de route associée pour opérer la transition à venir.
Réalisation d’un benchmark des projets d'hospitalisation à domicile (HAD) pour soutenir un hôpital dans l'ouverture de lits en HAD
Notre équipe a réalisé, pour un centre hospitalier universitaire, une étude de faisabilité et de structuration d’un projet d’ouverture de lits en HAD pour son pôle oncologie.
Cette étude était accompagnée de la formalisation d’un argumentaire dans l’objectif de convaincre les autorités de la pertinence du projet. Pour ce faire, notre équipe a réalisé un benchmark inspirationnel d’autres projets d’HAD mis en place dans le pays, afin d’orienter notre client dans la structuration de son projet, et d’apporter des cas similaires de projets réussis aux autorités.
Ce projet a également permis à notre client de cibler les leviers de financement et d’accompagnements les plus pertinents pour son projet.
Réalisation d’un benchmark des différents fournisseurs de solutions en intelligence artificielle pour un acteur leader de la chimie
Alcimed a réalisé un benchmark de plusieurs fournisseurs de solutions en intelligence artificielle dans le cadre d’un projet d’acquisition mené par une entreprise leader du secteur de la chimie.
Notre client souhaitait s’assurer de la pertinence des cibles potentielles vis-à-vis de leurs activités, et souhaitait par ailleurs davantage d’informations sur leurs solutions.
Notre équipe a ainsi réalisé un benchmark et une analyse détaillée des fournisseurs ciblés et de leurs solutions, permettant à notre client d’obtenir une vision globale des cibles concernées par son projet d’acquisition, et de prendre in fine une décision éclairée.
Benchmark concurrentiel : étude de la concurrence pour préparer le lancement d'un nouveau dispositif médical en Chine
Notre équipe a accompagné un acteur du dispositif médical dans la préparation au lancement d’un de ses produits sur le marché chinois. Afin de finaliser sa feuille de route de lancement, et pour valider son positionnement marché, notre client a fait appel à notre équipe pour réaliser une analyse concurrentielle en Chine.
Pour ce faire, notre équipe a réalisé une étude bibliographique approfondie complétée par des échanges avec des acheteurs et utilisateurs de dispositifs médicaux tels que celui de notre client, afin de recueillir leurs connaissances sur l’offre de marché actuelle et leurs attentes vis-à-vis d’une nouvelle solution qui entrerait sur le marché.
Notre analyse concurrentielle a permis à notre client d’affiner le positionnement de son produit et de finaliser son ciblage et sa séquence de lancement.
Réalisation d’un benchmarking dans le domaine de la cybersécurité pour un acteur de l’aéronautique
Dans le cadre d’une réponse à un appel d’offre, Alcimed a accompagné un acteur de l’aéronautique dans la réalisation d’un benchmark concurrentiel dans le domaine de la cybersécurité, afin de les aider à se positionner au mieux face à ses concurrents.
Sur la base d’une analyse bibliographique complète, nous avons défini les critères qui feraient d’une entreprise un concurrent menaçant, puis analysé les principaux concurrents sur cette base. Nous avons également réalisé une veille d’autres acteurs pertinents avec qui de potentielles alliances pourraient s’avérer stratégiques.
Une analyse croisée des informations et la comparaison des concurrents sur différents critères ont finalement permis d’identifier les concurrents les plus menaçants, leurs forces et leurs faiblesses, et in fine, adapter la stratégie de réponse de notre client à l’appel d’offre.
Vous avez un projet ?
Pour aller plus loin
Créée en 1993, Alcimed est une société de conseil en innovation et développement de nouveaux marchés spécialisée dans les secteurs innovants : sciences de la vie (santé, biotechnologie, agroalimentaire), énergie, environnement, mobilité, chimie, matériaux, cosmétiques, aéronautique, spatial et défense.
Notre vocation ? Aider les décideurs privés et publics à explorer et développer leurs terres inconnues : les nouvelles technologies, les nouvelles offres, les nouveaux enjeux géographiques, les futurs possibles et les nouvelles manières d’innover.
Répartie dans nos 8 bureaux dans le monde (en France, en Europe, à Singapour et aux Etats-Unis), notre équipe est composée de 220 explorateurs de haut niveau, multiculturels et passionnés, ayant une double culture scientifique/technologique et business.
Notre rêve ? Être 1000, pour dessiner toujours plus avec nos clients le monde de demain.
Un benchmark vise à identifier les bonnes pratiques mises en œuvre par d’autres acteurs dans une situation similaire. Au travers d’une démarche de benchmarking, il s’agit d’analyser les succès mais aussi les échecs, pour en tirer des enseignements utiles en termes de do’s et don’ts. C’est donc avant tout une démarche d’inspiration, sur des sujets aussi variés que des modèles organisationnels, des outils, des business models, des transformations de tous types, des technologies, des services, etc.
Il existe trois principaux types de benchmarks : interne, concurrentiel et stratégique.
- Le benchmark interne est réalisé au sein même de l’entreprise et concerne principalement les grandes structures. L’objectif est de comparer les performances et les pratiques entre différents services.
- Le benchmark concurrentiel, aussi appelé benchmark compétitif, consiste à obtenir des informations sur d’autres entreprises du même secteur d’activité. Il est très utilisé par les entreprises pour parfaire une stratégie de marque ou le positionnement marketing d’une offre.
- Le benchmark stratégique permet aux entreprises d’identifier les stratégies gagnantes que des entreprises prospères dans d’autres secteurs d’activité utilisent afin d’appliquer ces méthodes à leur propre démarche stratégique.