Comment l’intelligence artificielle peut-elle soutenir les stratégies marketing dans le secteur de la santé ?

L’intelligence artificielle est une révolution qui a des répercussions à la fois sur les entreprises et dans les vies personnelles de chacun. Qu’elle fasse partie intégrante du fonctionnement des entreprises de haute technologie ou qu’elle entre dans la vie quotidienne des gens, l’IA remodèle rapidement le monde d’aujourd’hui.
Dans le secteur de la santé, l’utilisation de l’IA connait une croissance rapide. Selon un rapport de Global Market Insights, la taille du marché de l’IA en santé devrait atteindre 21 milliards de dollars américains d’ici 2026. Cette croissance devrait être stimulée par la demande des entreprises pharmaceutiques et des hôpitaux. Les domaines d’application de l’intelligence artificielle dans le secteur de la santé sont nombreux et visent à la fois les entreprises pharmaceutiques et medtech, ainsi que les professionnels de santé. Ces domaines vont de la découverte de médicaments à l’aide au diagnostic, en passant par la sélection des patients pour les essais cliniques et bien plus encore. Au-delà de ces champs d’application, l’IA peut également soutenir l’industrie pharmaceutique dans ses approches et stratégies marketing. Alcimed vous présente ici 3 exemples de cas d’usage de l’intelligence artificielle pour optimiser les stratégies marketing en santé.

1. La segmentation des cibles marketing

Le marketing digital, en utilisant des outils basés sur l’intelligence artificielle, permet d’identifier facilement les comportements et les réactions de ses cibles marketing – qu’il s’agisse de professionnels de santé ou de patients – en fonction du type d’actions marketing menées. La cible réagit-elle aux campagnes marketing (en cliquant sur un lien, en prenant un rendez-vous, en s’abonnant ou en se désabonnant à une newsletter, en s’inscrivant à un symposium/congrès médical) ? Si oui, à quelle fréquence et quand ? L’analyse des réponses à ces questions et l’identification précoce du comportement de chaque cible marketing peuvent permettre de regrouper ses cibles en fonction de leurs principales caractéristiques.

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2. La conception d’approches sur-mesure en santé grâce à l’intelligence artificielle

Une fois que les cibles ont été regroupées et segmentées en différents groupes à l’aide d’algorithmes d’intelligence artificielle, des évènements promotionnels et des actions marketing sur-mesure peuvent être conçus afin d’accroitre l’adhésion à ces derniers. Par exemple, des outils basés sur l’IA pourraient sélectionner un affichage spécifique des pages web et d’applications mobiles pour créer une expérience personnalisée. La mise en place de telles actions marketing sur-mesure, voire uniques, peut permettre de prévenir le désengagement et créer un lien positif avec un produit ou une marque. Cela présente également l’avantage d’éviter de générer des sentiments négatifs de la part des professionnels de santé envers les entreprises de santé.

En effet, certains médecins ont tendance à considérer les entreprises pharmaceutiques comme trop insistantes et trop présentes, ne répondant pas à leurs besoins au bon moment. L’intelligence artificielle peut donc aider les équipes marketing à identifier les évènements et les actions à répéter en fonction du succès qu’ils ont rencontré par le passé avec les mêmes personnes ou avec le même type de profil.

3. Création automatisée de contenu avec l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle peut également soutenir les équipes marketing dans la génération de contenu clair et concis, ayant pour vocation d’être envoyé par email ou d’être présenté lors de rendez-vous en présentiel avec les professionnels de santé. Les algorithmes peuvent par exemple analyser des questions médicales complexes et les présenter en des termes simples, compréhensibles par tous. Les cibles prioritaires pour cela peuvent être par exemple les médecins qui ne sont pas spécialisés dans une pathologique ou un domaine thérapeutique en particulier et qui n’ont pas le temps de lire en détail toutes les études et publications sur les développements récents d’une maladie ou d’un produit spécifique. L’IA peut ainsi leur faciliter la tâche. De la même manière, l’intelligence artificielle pourrait créer un autre type de contenu, cette fois dédié aux patients. Si le médecin sont les seuls prescripteurs de certains produits, les patients peuvent néanmoins participer au choix de leur thérapie. Être informé au préalable des caractéristiques d’un produit pour un patient et notamment de ses avantages, peut jouer un rôle dans le niveau de prescription d’une thérapie.

Source: Alcimed

L’utilisation efficace de l’intelligence artificielle est une avancée clé dans la réussite commerciale des entreprises et l’exploitation des données disponibles peut apporter des avantages significatifs aux équipes marketing des entreprises pharmaceutiques. Cependant, cela nécessite que les entreprises pharmaceutiques soient organisées pour collecter et organiser ces données afin que les algorithmes disposent d’une base de travail appropriée. Chez Alcimed, nous vous accompagnons dans vos stratégies marketing utilisant l’intelligence artificielle, ainsi que sur tous vos sujets de marketing digital.

A propos de l’auteure,

Diane, Consultante Senior dans l’équipe Santé d’Alcimed en Allemagne