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Parcours patients
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Fluidifiez la prise en charge des patients en imaginant les parcours de soins de demain
Notre équipe spécialisée accompagne les acteurs de la santé à décrypter et à améliorer le parcours thérapeutique et émotionnel des patients, ainsi que le rôle et la coordination des intervenants clés (professionnels de santé, associations de patients, proches ou aidants, …), des phases de pré-diagnostic aux soins palliatifs, en ville et à l’hôpital.
Les enjeux liés aux parcours de soins et parcours patients
L’efficience des parcours de soins est une problématique clé pour l’ensemble des parties prenantes du système de santé, qui ont des enjeux propres :
- Les patients qui, s’ils sont de plus en plus acteurs de leur prise en charge, recherchent à accéder aux meilleurs traitements, à améliorer leur qualité de vie, à disposer d’explications claires et transparentes, à mieux contrôler leurs émotions, à accéder à une prise en charge globale avec des soins coordonnés, afin de maximiser leurs chances de guérison. Tout ceci implique nécessairement une plus grande lisibilité du parcours de soins, des rôles de chaque acteur impliqué, des solutions (produits et services) à disposition des malades, et une meilleure compréhension de l’impact émotionnel de leur maladie.
- Les autorités de santé, qui ont pour mission de rendre plus efficient et de moderniser le système de santé : en garantissant le niveau et sécurité de la prise en charge des malades au niveau local, régional et national, en réduisant les inégalités d’accès aux soins, très variable d’un territoire à l’autre, tout en limitant les dépenses de santé et notamment les dépenses d’hospitalisation (le virage ambulatoire ou les soins à domicile constituent par exemple des solutions de réduction des hospitalisations mises en œuvre par de nombreux pays).
- Les professionnels de santé, qui quant à eux, recherchent une amélioration continue de leurs pratiques pour apporter la meilleure prise en charge possible, une meilleure coordination avec l’ensemble des acteurs d’une filière (ville, hôpital, médico-social, institutions, assurance maladie et assureurs, …), et un accompagnement des structures étatiques pour faciliter la prise en charge des malades notamment par exemple via la gestion des données patients.
- Les industriels de la santé, fournisseurs de médicaments et de dispositifs médicaux, qui participent activement à la démarche d’amélioration des parcours de soins via diverses actions apportant de la valeur aux patients, aux médecins, aux autorités de santé, et ce au-delà de leurs produits : via le financement et la mise en place de programmes d’optimisation de parcours patients, via le développement de solutions et services (ex : applications mobiles de suivi de prise de traitements, solutions de télésurveillance médicale, vidéos d’informations et de témoignages, brochures d’informations, programmes d’éducation thérapeutique des malades, …) ou encore par exemple via la mise en place de nouveaux rôles et missions à l’interface entre industriel et ville/hôpital (ex : les MSL – Medical Science Liaison – qui deviennent des acteurs incontournables des écosystèmes de santé régionaux).L’ensemble de ces actions contribue à positionner encore davantage les industriels de la santé comme acteurs de santé publique.
- Et bien d’autres acteurs qui jouent un rôle clé dans les parcours de soins comme les prestataires de soins à domicile, les pharmaciens, les assureurs, les aidants,…
Plus généralement, de nombreux enjeux touchent l’ensemble des parties prenantes impliquées, en commençant par le patient, et peuvent être optimisés par la mise en place d’une démarche d’optimisation de parcours de soins, parmi lesquels :
La crise de la COVID-19 a également agi comme un accélérateur dans la numérisation des soins et a permis un véritable virage dans la conduite des essais cliniques ces dernières années, qui devrait s’intensifier à l’avenir.
Pour autant, les industriels font toujours face à de nombreux enjeux dans la transformation digitale de leurs études, notamment :
Le temps de diagnostic est une problématique majeure de bon nombre de parcours de soins, laissant en « errance thérapeutique » des malades qui attendent avec impatience de comprendre les causes de leurs symptômes et de recevoir le traitement adéquat. Un des leviers majeurs pour réduire le temps de diagnostic est l’information et la formation des professionnels de santé. De nombreuses maladies, notamment par exemple les maladies rares, sont ainsi soit non-diagnostiquées, soit confondues avec d’autres, et ce par ignorance de leur existence, ou par manque de savoir ou d’expertise pour les détecter. De nombreux outils existent et peuvent permettre d’établir un diagnostic plus rapide et de maximiser ainsi les chances de guérison.
Quels outils ou méthodes mettre en place pour accélérer le diagnostic ? Comment informer et former les professionnels de santé pour réduire le temps de diagnostic ?
La coordination et le référencement entre professionnels de santé est un autre enjeu majeur des parcours patients, dans la mesure où la prise en charge des maladies chroniques nécessite une approche multidisciplinaire et des soins coordonnés, impliquant ainsi plusieurs acteurs, issus de services, structures et lieux différents, entre la ville et l’hôpital. Beaucoup de schémas de prise en charge restent complexes, peu ou pas renseignés et sans processus clairs, favorisant par conséquent une stagnation des malades dans leur parcours de soins ou des retards importants dans l’accès aux bons professionnels de santé et aux bons traitements.
Comment garantir un maillage territorial adéquat des compétences et instaurer un processus de référencement clair et partagé au niveau local ? Quels outils peuvent permettre de faciliter les échanges entre professionnels de santé tout au long du parcours de soins ?
Bien que bon nombre de patients soient de plus en plus actifs dans la prise en charge de leur pathologie, beaucoup s’informent peu au-delà de leurs interactions avec les professionnels de santé. De nombreux moyens existent aujourd’hui pour se tenir informé des nouveaux traitements, échanger et partager sur son quotidien et des bonnes pratiques avec d’autres malades ou aidants, s’impliquer dans une association de patients pour aider d’autres malades, … et ainsi améliorer son bien-être et sa qualité de vie.
Quelles actions mettre en place pour favoriser l’activation et l’engagement des patients ? Par quels biais et comment entreprendre des actions directes auprès d’eux ?
Autre enjeu majeur, la gestion et l’utilisation des data collectées au fil des parcours patients. De nombreuses informations des dossiers médicaux sont collectées par différents acteurs sur les patients, l’évolution de leurs maladies (âge lors du diagnostic, type de dépistage, effets secondaires, progression de la maladie, …) et sur la qualité des soins, et pourraient permettre des analyses croisées visant à innover globalement et à améliorer les parcours. Aujourd’hui, bien au-delà des débats éthiques, beaucoup de data sont peu exploitées et restent cloisonnées. En France par exemple, des initiatives comme le Health Data Hub, plateforme de centralisation des données de différents organismes, a vu le jour et ouvre la porte à de nouveaux projets aux perspectives variées : recherche fondamentale, développement de médicaments, surveillance de leurs utilisations en vie réelle, et optimisation des parcours de soins (prévention, prise en charge hospitalière et suivi du patient).
Quelles informations peuvent être partagées entre acteurs impliqués au fil d’un parcours de soins ? Comment récolter et valoriser ces data pour améliorer les parcours ?
L’optimisation des parcours et filières de soins nécessite un suivi dans le temps de la performance des actions mises en place et une amélioration continue des processus. Ainsi, définir des indicateurs et les partager au sein des équipes multidisciplinaires impliquées permet de faire vivre dans le temps la démarche d’optimisation. Les indicateurs peuvent être : le nombre de patients impliqués dans un dispositif, leur satisfaction et/ou celle des professionnels de santé, la diminution d’un temps d’attente, ou encore par exemple le nombre de malades suivis dans un service. Ces indicateurs rendent tangible et quantifiable le changement et permettent de projeter l’évolution des filières dans le temps.
Quels indicateurs définir pour l’optimisation des parcours de soins ? Comment faire vivre le partage et le suivi de la performance au sein d’une filière ?
L’effet du secteur santé sur le climat et sa dépendance aux ressources énergétiques fossiles sont significatifs, comme l’illustre par exemple un rapport récent du Shift Project en France où le système de soins est contributeur à hauteur de 8% des émissions totales de gaz à effet de serre. Repenser les parcours de soins et les pratiques qui y sont associées en intégrant la composante environnementale ouvre une fenêtre d’opportunité inédite pour améliorer le niveau des soins pour les patients tout en répondant aux enjeux de transition écologique du secteur de la santé (digitalisation de certaines pratiques comme les téléconsultations ou les applications mobiles de suivi, autodiagnostic médical, soins à domicile, stratégies de prévention, etc.).
Quels sont les leviers d’actions pour réduire l’impact des parcours de soins sur le climat ? Comment encourager et promouvoir l’éco-conception des parcours patients ?
Comment nous vous accompagnons dans vos projets liés aux parcours de soins et parcours patients
Alcimed aide ses clients à comprendre les étapes d’un parcours patients et à imaginer et mettre en place des solutions concrètes pour les optimiser. L’objectif principal des projets que nous menons est d’améliorer la performance d’une filière de soin , au bénéfice des malades, des professionnels de santé, des autorités de santé, des industriels de la santé et de l’écosystème de santé au sens large.
Nos projets couvrent des sujets aussi divers que la compréhension des enjeux globaux d’un parcours de soins pour une pathologie ou un traitement donnés, l’animation de comités consultatifs multidisciplinaires pour identifier des bonnes pratiques et co-définir un modèle idéal de prise en charge, la mise en place d’une communauté de pratique, la cartographie du parcours émotionnel des patients et le développement de services pour l’améliorer, la formation des équipes terrain de laboratoires pharmaceutiques pour les aider à mener des projets autour des parcours, … et bien d’autres !
Forte de cette expérience, notre équipe a développé une méthodologie dédiée, éprouvée sur plus de 100 projets menés à travers le monde (en Europe, aux Etats-Unis, en Amérique Latine, en Asie, au Moyen-Orient,…) et sur de multiples problématiques et aires thérapeutiques (ex : des maladies respiratoires comme par exemple l’hypertension artérielle pulmonaire ou les maladies pulmonaires interstitielles, des maladies cardio-vasculaires comme l’AVC ou l’hypercholestérolémie, mais également en oncologie, en neurologie, en gastro-entérologie, en hépatologie, etc.), et que nous avons appelée PEPS pour « Programme d’Efficience des Parcours de Soins » (PEPS).
Les projets PEPS sont des initiatives menées à l’échelle locale ou régionale visant à fluidifier le parcours d’un patient et à optimiser sa prise en charge à l’hôpital et en dehors de l’hôpital, en travaillant en étroite collaboration avec les différents acteurs impliqués tout au long des parcours (centres de diagnostic, hôpitaux, intervenants de soins à domicile, associations de patients, …). Les problématiques et les contextes étant très souvent différents d’une géographie à l’autre, notre objectif dans ces projets est de repartir des spécificités locales au niveau d’un service, d’un centre de soin ou d’une région et de co-construire des solutions d’optimisation concrètes et simples, auxquelles sont associées des mesures d’impact.
Plus généralement, notre forte connaissance des acteurs des parcours patients (laboratoires pharmaceutiques, acteurs du dispositif médical, biotechs, autorités de santé, institutions nationales et régionales, associations de patients) et la diversité des projets que nous menons sur cette thématique nous permettent de nous saisir rapidement des enjeux d’un parcours, d’adopter une approche sur mesure et flexible et de faire ressortir les sujets clés à traiter pour faire avancer nos clients.
Ils témoignent
« L'équipe Alcimed nous a permis de structurer le projet de manière appropriée, de le planifier de la meilleure façon possible et de s'assurer que chaque étape du projet soit couronnée de succès. »
Federico Bianco
Chef de l'unité de soins spéciaux
Exemples de projets récents menés pour nos clients dans le domaine des parcours patients
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Pour aller plus loin
Créée en 1993, Alcimed est une société de conseil en innovation et développement de nouveaux marchés spécialisée dans les secteurs innovants : sciences de la vie (santé, biotechnologie, agroalimentaire), énergie, environnement, mobilité, chimie, matériaux, cosmétiques, aéronautique, spatial et défense.
Notre vocation ? Aider les décideurs privés et publics à explorer et développer leurs terres inconnues : les nouvelles technologies, les nouvelles offres, les nouveaux enjeux géographiques, les futurs possibles et les nouvelles manières d’innover.
Répartie dans nos 8 bureaux dans le monde (en France, en Europe, à Singapour et aux Etats-Unis), notre équipe est composée de 220 explorateurs de haut niveau, multiculturels et passionnés, ayant une double culture scientifique/technologique et business.
Notre rêve ? Être 1000, pour dessiner toujours plus avec nos clients le monde de demain.
On entend par parcours patients, ou parcours de soins, l’ensemble des étapes vécues par un patient dans la prise en charge de sa maladie, du pré-diagnostic jusqu’aux soins palliatifs. Les différentes étapes du parcours d’un patient se déroulent ainsi majoritairement chez les professionnels de santé en ville, à l’hôpital, dans des établissements de santé, dans des structures médico-sociales ou au domicile du patient : consultations de médecins généralistes ou de spécialistes, actes de diagnostic ou de dépistage, traitements divers, suivi à domicile, …
Ils ont pour objectifs de garantir l’accès, la qualité et la sécurité des soins, un suivi médical coordonné et une prévention personnalisée, le tout dans un cadre économique soutenable pour le système de santé.
Les projets d’optimisation du parcours du patient sont des initiatives de collaboration impliquant généralement des professionnels de santé, des patients, des établissements de santé et des acteurs de l’industrie. Ils permettent aux acteurs du secteur de créer de la valeur au-delà de leurs produits et d’avoir un impact plus important sur la société. Plus généralement, ils contribuent à améliorer le niveau de diagnostic et l’accès aux soins, ainsi qu’à optimiser les pratiques de gestion des soins tout au long du parcours patient, ce qui se traduit par de meilleurs résultats médicaux et une meilleure qualité de vie pour les patients. Ils peuvent également contribuer à sensibiliser le public à une maladie, à optimiser l’utilisation des ressources médicales et à favoriser la collaboration et le travail d’équipe entre les principales parties prenantes.