Transformation digitale

Dans ce projet, Alcimed a mêlé pour un laboratoire pharmaceutique ses compétences d’investigation terrain avec sa capacité à comprendre l’environnement data science en santé afin de qualifier les jeux de données utiles pour lancer un essai clinique de phase III.

Cette qualification s’est basée sur une évaluation de la qualité des données, de la quantité, du volume et de l’accessibilité. Notre projet a abouti à une recommandation sur les partenaires à privilégier sur la scène internationale pour développer un essai clinique « data-centric » et les pistes de collaborations à envisager.

Notre client, acteur industriel majeur, avait pour ambition de devenir « fully customer-centric », mettant le client au centre de ses préoccupations à tous les degrés de l’entreprise.

Pour nourrir cette réflexion et contribuer à la feuille de route de l’entreprise, nous avons réalisé un projet d’investigation s’appuyant sur des benchmarks de la digitalisation de la relation client (dans son secteur et hors secteur) et des interactions avec ses clients en Europe et aux Etats-Unis.

Notre projet a permis de questionner les premières idées de notre client en intégrant une dimension plus concrète, et de transformer une réflexion en plan d’action opérationnel.

Dans ce projet, nous avons étudié comment le digital (nouveaux capteurs, algorithmes, nouveaux métiers) pouvait accompagner la démarche de « Release by Exception » (RBE), une vision plus fluide et en temps-réel de la libération de lots.

Au moyen d’entretiens avec des experts et fournisseurs de solutions digitales dans ce secteur bien particulier, nous avons dressé un panorama de la maturité réelle du RBE en biopharma et observé de plus près les activités de 3 concurrents depuis 10 ans dans ce secteur.

Le projet a abouti à une meilleure compréhension du sujet et une vision claire des étapes et des facteurs clés de succès pour implémenter une transformation digitale RBE pour notre client.

Nous avons accompagné un acteur leader de l’industrie pharmaceutique dans la refonte de son approche de vente auprès des prescripteurs pour la rendre plus digitale. La crise du Covid-19 ayant fortement impacté les interactions habituelles de la force de vente avec les médecins, notre client a souhaité repenser l’ensemble de son approche go to market sur la partie ‘expérience client’ pour développer une approche nouvelle, entièrement digitale, et différenciante vis-à-vis de la concurrence.

Par l’identification des tendances et un benchmark d’acteurs référents hors-pharma dans leur approche de vente digitale, et par l’analyse de la réceptivité des médecins quant aux idées pré-identifiées, nous avons accompagné l’équipe commerciale et marketing de notre client dans la définition de leur nouvelle ‘expérience client’, de l’inspiration à la mise en place des nouvelles pratiques au sein de l’équipe terrain.

La direction stratégique d’un de nos clients, un développeur de logiciels industriels, avait constaté une adoption très hétérogène des jumeaux numériques au sein de son entreprise.

Les tentatives de diagnostic et de gap analysis précédentes n’ayant pas pu remonter d’enseignements suffisamment actionnables, nous avons accompagné notre client en réalisant un benchmark des solutions de jumeaux numériques existantes et de leur utilisation dans des contextes industriels similaires.

Le client a ainsi obtenu une compréhension précise des freins existants au sein de son entreprise, de leurs caractéristiques, ainsi que des leviers d’actions pour les surmonter.

Un acteur des services digitaux dans le domaine de l’énergie souhaitait affiner sa nouvelle offre de cybersécurité pour les équipements industriels.

Pour cela, nous avons identifié les cibles les plus matures, analysé leurs besoins et pratiques actuelles, mais aussi testé leur intérêt pour les services proposés par notre client ainsi que sa légitimité.

En combinant une enquête quantitative auprès d’une centaine de participants avec une analyse qualitative à travers des entretiens individuels approfondis auprès des clients clés, nous avons réussi à affiner le ciblage, à élaborer une nouvelle segmentation de l’offre, à identifier les principaux atouts à mettre en avant et enfin à adapter la proposition de valeur de cette nouvelle offre.