Digitale Transformation

In diesem Projekt kombinierte Alcimed für ein pharmazeutisches Labor seine Kompetenzen im Bereich der Marktforschung mit seiner Fähigkeit, das datenwissenschaftliche Umfeld im Gesundheitswesen zu verstehen, um die Datensätze zu qualifizieren, die für den Start einer klinischen Studie der Phase III nützlich sind.

Diese Qualifizierung basierte auf einer Bewertung von Datenqualität, -quantität, -volumen und -zugänglichkeit. Unser Projekt führte zu einer Empfehlung, welche Partner auf internationaler Ebene für die Entwicklung einer „datenzentrierten“ klinischen Studie zu bevorzugen sind und welche Wege der Zusammenarbeit in Betracht gezogen werden sollten.

Unser Kunde, ein großes Industrieunternehmen, hatte sich zum Ziel gesetzt, „vollständig kundenorientiert“ zu werden und den Kunden auf allen Unternehmensebenen in den Mittelpunkt zu stellen.

Um diese Überlegungen zu unterstützen und einen Beitrag zur Roadmap des Unternehmens zu leisten, führten wir ein Rechercheprojekt durch, das sich auf Benchmarks zur Digitalisierung der Kundenbeziehungen und Kommunikation (in seinem Sektor und außerhalb seines Sektors) und auf Interaktionen mit seinen Kunden in Europa und in den Vereinigten Staaten stützte.

Unser Projekt ermöglichte es, die ursprünglichen Ideen unseres Kunden zu hinterfragen, indem eine konkretere Dimension integriert wurde, und seine Überlegungen in einen operativen Aktionsplan umzuwandeln.

In diesem Projekt untersuchten wir, wie die digitale Transformation (neue Sensoren, Algorithmen, neue Berufe) den „Release-by-Exception-Prozess“ (RBE), eine reibungslosere und Echtzeit-Vision der Freigabe von Chargen, unterstützen könnte.

Durch Interviews mit Experten und Anbietern digitaler Lösungen in diesem sehr spezifischen Sektor erstellten wir ein Panorama der tatsächlichen Reife von RBE in der Biopharmazie und beobachteten die Aktivitäten von drei Wettbewerbern in den letzten 10 Jahren in diesem Sektor genauer.

Das Projekt führte zu einem besseren Verständnis des Themas und zu einer klaren Vorstellung von den Schritten und den wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Umsetzung einer digitalen RBE-Transformation für unseren Kunden.

Wir unterstützten ein führendes Unternehmen der Pharmaindustrie bei der Neugestaltung seines Vertriebsansatzes für verschreibende Ärzte, um ihn digitaler zu gestalten. Da die Covid-19-Krise die übliche Kommunikation des Außendienstes mit den Ärzten stark beeinträchtigt hatte, wollte unser Kunde seinen gesamten Go-to-Market-Ansatz in Bezug auf die Kundenerfahrung überdenken. Ziel war es, einen neuen, vollständig digitalen Ansatz zu entwickeln und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Durch die Identifizierung von Trends und das Benchmarking der wichtigsten nicht-pharmazeutischen Stakeholder in seinem digitalen Vertriebsansatz und durch die Analyse der Empfänglichkeit der Ärzte für vorab identifizierte Ideen unterstützten wir das Vertriebs- und Marketingteam unseres Kunden bei der Definition der neuen Kundenerfahrung, von der Inspiration bis zur Umsetzung neuer Praktiken innerhalb des Außendienstes.

Das strategische Management eines unserer Kunden, eines Entwicklers von Industriesoftware, hatte eine sehr heterogene Nutzung von Digitalen Zwillingen in seinem Unternehmen festgestellt.

Frühere Versuche einer Diagnose und Gap-Analyse hatten nicht zu ausreichend umsetzbaren Erkenntnissen geführt. Daher begleiteten wir unseren Kunden, indem wir einen Benchmark bestehender digitaler Zwillingslösungen und deren Einsatz in ähnlichen industriellen Kontexten erstellten.

Als Ergebnis erhielt der Kunde einen genauen Überblick über bestehende Hindernisse in seinem Unternehmen, ihre Merkmale und die Handlungsmöglichkeiten zu ihrer Überwindung.

Ein Akteur im Bereich der digitalen Dienstleistungen im Energiesektor wollte sein neues Cybersicherheitsangebot für Industrieanlagen verfeinern.

Zu diesem Zweck identifizierten wir die reifsten Zielgruppen, analysierten ihren Bedarf und aktuelle Praktiken und prüften ihr Interesse an den von unserem Kunden angebotenen Dienstleistungen sowie die Wahrnehmung seiner Kompetenz.

Durch die Kombination einer quantitativen Umfrage unter rund hundert Teilnehmern mit einer qualitativen Analyse auf der Grundlage von ausführlichen Einzelgesprächen mit wichtigen Kunden konnten wir die Zielgruppenansprache verfeinern, eine neue Angebotssegmentierung erstellen, die wichtigsten hervorzuhebenden Stärken ermitteln und schließlich das Nutzenversprechen dieses neuen Angebots anpassen.