Change Management Beratung

Wir unterstützten ein führendes Unternehmen in der Pharmabranche bei einer zukunftsorientierten Analyse der Rolle des zukünftigen Pharmareferenten. Unser Kunde, der Vertriebsleiter des Unternehmens, sah sich mit veränderten Kundenbindungspraktiken konfrontiert und wollte eine Vision davon entwerfen, wie der Job des Pharmareferenten in der Zukunft aussehen könnte.

Wir halfen ihm, eine Vision für das Jahr 2030 zu definieren und einen Strategieplan mit den verschiedenen Projekten zu erstellen, die umgesetzt werden sollten, damit sich seine Teams in Richtung dieser neuen Rolle entwickeln konnten.

Zunächst führten wir mehrere Arbeitssitzungen mit allen an den verschiedenen Projekten beteiligten Interessengruppen durch, um die Ziele, Schlüsselschritte, Maßnahmen, Ressourcen, Mittel, Zeitpläne, Indikatoren, erwarteten Ergebnisse und die beteiligten Funktionen für jedes Projekt zu ermitteln. Dann formulierten wir diesen Plan aus, um seine interne Verbreitung zu erleichtern und um die nächsten Schritte zu kommunizieren.

Im Rahmen der Entwicklung einer Omnichannel Suite für ein großes Pharmaunternehmen, welche die Begleitung der Fachkräfte im Gesundheitswesen durch die Marketingteams flüssiger gestalten sollte, begleitete unser Team unseren Kunden bei der Strukturierung und internen Präsentation dieses Angebots. Ziel war es, den Marketingteams ein besseres Verständnis für die Möglichkeiten zu vermitteln, die dieses intern entwickelte Tool bietet.

Um unseren Kunden bei der Einführung der Omnichannel Suite zu unterstützen, skizzierten wir zunächst in Gesprächen mit den Teams den Engagement-Plan, der sich an den Möglichkeiten der Omnichannel Suite orientierte, und klärten die Spezifikationen für die Engagement Journey (Ziele, Hauptbotschaften, Informationsformate, Erfolgsfaktoren). Anschließend entwickelten wir auf der Grundlage dieser Spezifikationen Schulungsmaterialien für die Marketingteams. Schließlich setzten wir den Engagement-Plan um und definierten die Follow-up-Strategie, die nach der Schulung umgesetzt werden sollte.

Auf diese Weise konnten wir den Nutzen der Omnichannel Suite für die Arbeit der Teams aufzeigen, die Perspektive der Teams in den Prozess einbeziehen und geeignete Formate für eine schnelle Aufnahme der Inhalte auf ansprechende Weise anbieten.

Alcimed begleitete ein führendes Unternehmen der Kosmetikindustrie bei der Entwicklung eines ChatBot Proof of Concept. Ziel war die Beantwortung von Formulierungsfragen aus den Unternehmenslabors.

Das Projekt begann mit einer eingehenden Analyse eines bestehenden internen Entscheidungsbaums zur Beantwortung von Fragen zur Emulsionsinstabilität. Anschließend begleiteten unsere Teams das Unternehmen bei der Gestaltung einer visuellen und interaktiven Schnittstelle für den zukünftigen ChatBot und organisierten seine Integration in das Informationssystem des Unternehmens. Im Anschluss an diese Entwicklungsphase prüften wir das Tool in einer vierwöchigen Testphase mit 30 Business Usern auf Herz und Nieren. Die Rückmeldungen aus diesen Tests nutzten wir, um das Tool zu verbessern.

Am Ende dieses Projekts stellte unser Kunde eine Verbesserung der Autonomie seiner Mitarbeiter und eine Verringerung des Zeitaufwands zur Problemlösung fest und äußerte den Wunsch, zu einer finalen Toolversion überzugehen.

Wir unterstützten ein führendes Medizintechnikunternehmen bei der Neugestaltung seiner Verkaufsstrategie für sein gesamtes Produktportfolio in Russland. Nach einem internen Wechsel der Strategie musste dieses Unternehmen seinen Ansatz für den Verkauf in Russland überdenken und von einem direkten zu einem indirekten Vertriebsansatz über Distributoren wechseln.

Um die neue Strategie und den Wachstumsplan festzulegen, untersuchten wir den russischen Krankenhausmarkt: Analyse von Angebot und Nachfrage, Verständnis der Regulierungs-, Einkaufs- und Erstattungsmechanismen sowie Identifizierung und Charakterisierung potenzieller Partner für den Verkauf.

Die Ergebnisse unserer Studie ermöglichten es unserem Kunden, seine neue Verkaufsstrategie und seinen Wachstumsplan für die kommenden Jahre zu überdenken und zu beschließen.

Ein Unternehmen der Pharmaindustrie wollte zu einem neuen Wertversprechen übergehen, das zu tiefgreifenden Veränderungen in den Geschäftsfunktionen des Unternehmens führen könnte.

Wir unterstützten das Unternehmen dabei, die derzeitige Vision seiner Value Proposition zu erweitern und in Frage zu stellen, indem wir die Modelle anderer Unternehmen untersuchten, Benchmarking und Erfahrungsaustausch betrieben und die Bedürfnisse und Erwartungen seiner Zielgruppe analysierten.

Unser Team organisierte mehrere Workshops mit den Teams unseres Kunden, um ein vollständiges Lastenheft für die künftigen Geschäftsbereiche des Unternehmens und den dazugehörigen Fahrplan für den bevorstehenden Übergang zu einem neuen Wertversprechen zu erstellen.

Unser Team unterstützte einen großen Akteur der Wasserstoffverteilung bei der Identifizierung von Zielflughäfen für die Wasserstoffversorgung im Jahr 2030 und bei der Bewertung der damit verbundenen Zugangswege.

Für dieses Projekt analysierten wir die Erwartungen und Bedürfnisse der Hauptakteure des Sektors: Regierungen, Gaslieferanten, die Flughäfen selbst und Fluggesellschaften.

Nachdem wir die Zielflughäfen nach ihrer Fähigkeit, diesen Wandel in den kommenden Jahren zu vollziehen, priorisiert hatten, ermittelten wir die Parameter, die unser Kunde berücksichtigen muss, um die Flughäfen bei diesem Wandel der Praxis zu unterstützen, die verschiedenen Entwicklungsszenarien und die möglichen Beschleunigungshebel.

Wir arbeiteten mit einem großen Akteur der Luftfahrtindustrie zusammen, der neue digitale Dienstleistungen entwickeln wollte und sich die sehr langen traditionellen Entwicklungszeiten in der Luftfahrt für diese Art von Innovationsrennen nicht leisten konnte!

Alles musste von Grund auf neu geschaffen werden: der Prozess – von der Ideenfindung bis zur Prototypentwicklung -, die Orte, die beteiligten Personen und die Art und Weise, wie sie miteinander interagieren mussten, usw. Eine echte Innovationsfabrik war geboren!

Wir testeten den neuen Ansatz, indem wir die ersten drei Ideen begleiteten, und wir entwickelten auch Benutzerhandbücher, Schulungsmaterialien und alle relevanten Modelle, so dass unser Kunde sie nun allein und effizient betreiben konnte.

Wir unterstützten einen unserer Kunden, ein führendes Unternehmen der Pharmaindustrie, bei der Neugestaltung der Interaktion mit seinen KOLs. Ziel war es, seine medizinische Interaktionsstrategie zu finalisieren und seinen Bedarf an der Produktion von Inhalten zu definieren.

Für dieses Projekt führte unser Team zunächst gezielte Interviews mit KOLs durch, um eine kritische Analyse der „Personas“ unseres Kunden und ihrer Reise durchzuführen, was zu einer Neudefinition einer auf Engagement basierenden Segmentierung führte. Nachdem die Bedürfnisse, Erwartungen und Verwendungszwecke der KOLs erfasst worden waren, organisierte unser Team Workshops mit den Teams unseres Kunden, um gemeinsam neue Engagement-Modelle zu entwickeln.

Schließlich gestalteten wir die KOL-Journeys unseres Kunden neu, definierten die wichtigsten Formate, auf die sich das Engagement jedes Segments konzentrieren sollte, und erstellten eine Roadmap für die Inhaltsproduktion für die Teams.