

Servitizzazione

Immaginate e progettate nuove offerte proponendo la servitizzazione dei vostri prodotti
Il nostro team specializzato supporta le aziende nella loro trasformazione digitale, in particolare verso modelli tipo as-a-service tramite lo sviluppo di nuove offerte di servizi e l’implementazione di nuovi modelli di business, il più vicino possibile alle esigenze dei loro clienti.
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Le sfide legate alla servitizzazione
La servitizzazione è un fenomeno in forte espansione, e ormai è fondamentale, se non indispensabile, per le aziende adottare il modello as-a-service per garantire la loro trasformazione digitale e migliorare le loro offerte, grazie in particolare alla dematerializzazione che consente loro di offrire e garantire maggiore flessibilità e adattabilità per rispondere alle esigenze dei loro clienti.
Infatti, tra i benefici di questo approccio troviamo:
- La capacità di aumentare la soddisfazione del cliente
- Nuove fonti di ricavi attraverso nuovi tipi di offerte
- L’accelerazione della trasformazione digitale tramite l’analisi dei dati
- La facilità di accesso e l’alta disponibilità delle offerte di servizi destinate ai clienti
- L’aumento della competitività, ecc.
Tuttavia, l’adozione del modello as-a-service rappresenta un cambiamento radicale per le aziende, sia in termini di posizionamento sul mercato che a livello culturale e organizzativo. Pertanto, esistono numerose sfide nella realizzazione di questo modello:
Il passaggio strategico al modello as-a-service richiede la creazione di nuove offerte di servizi, dalla costruzione di servizi attorno a un prodotto alle innovazioni disruptive nei servizi digitali end-to-end, richiedendo una buona comprensione dei bisogni dei clienti e di ciò che porterà loro il massimo valore.
Quali sono i bisogni e le aspettative dei clienti? Quali offerte di servizi definire per portare valore ai clienti? Su quali mercati posizionarsi per essere competitivi? Quale strategia di go-to-market e quali evoluzioni considerare a breve / medio / lungo termine?
Lo sviluppo di offerte as-a-service implica profondi cambiamenti nella catena del valore e nuovi modelli di business, ridefinendo così il percorso del cliente, il modello di entrate e le relazioni tra i diversi attori della catena del valore (fornitore, distributore, partner, utente, …).
Quale posizionamento strategico adottare nella catena del valore? Qual è il modello di business più pertinente per una nuova offerta di servizio? Quali partner targetizzare per riuscire nello sviluppo di nuovi servizi?
Lo sviluppo di offerte as-a-service implica profondi cambiamenti nella catena del valore e nuovi modelli di business, ridefinendo così il percorso del cliente, il modello di entrate e le relazioni tra i diversi attori della catena del valore (fornitore, distributore, partner, utente, …).
Quale posizionamento strategico adottare nella catena del valore? Qual è il modello di business più pertinente per una nuova offerta di servizio? Quali partner targetizzare per avere successo nello sviluppo di nuovi servizi?
L’ascesa dei servizi digitali e della dematerializzazione (come la messa a disposizione di ambienti di sviluppo software) spinge le aziende a integrare le nuove tecnologie dell’informazione lungo tutta la catena del valore. Questa moltiplicazione delle tecnologie rende la gestione delle informazioni complessa ed è fondamentale per le aziende affrontare la trasformazione digitale, gestendo i nuovi mestieri e le competenze legate al digitale (sfruttamento e valorizzazione dei dati, infrastrutture di rete, capacità di archiviazione, IoT, …).
Quale strategia di digitalizzazione adottare? Quali sono gli ostacoli tecnologici da superare? Come far evolvere le competenze interne verso i nuovi mestieri digitali? Quali caratteristiche tecniche integrare in una nuova offerta di servizi digitali (disponibilità, interoperabilità, sicurezza, …)?
Come vi aiutiamo nei vostri progetti di servitizzazione
Alcimed supporta i propri clienti nella loro strategia di servitizzazione, nell’analisi e nell’implementazione di nuove offerte di servizi. Abbiamo così accompagnato attori chiave dell’industria aeronautica, spaziale e della difesa in numerosi progetti, lavorando a stretto contatto con i decisori (comitati esecutivi, direttori strategici, direttori marketing, direttori innovazione, …).
I nostri progetti coprono tematiche varie legate alle diverse problematiche e sfide nell’implementazione di un modello as-a-service. Analizziamo i bisogni e le aspettative dei clienti (attraverso interviste, gestione di comunità di clienti, …), le catene del valore, le offerte esistenti sul mercato e la concorrenza, le buone pratiche nello sviluppo di offerte di servizi in altri settori tramite benchmark, ecc.
Supportiamo anche i nostri clienti nella definizione di nuove offerte di servizi affinché siano allineate con le necessità del mercato, sfidiamo le proposte di valore previste e il posizionamento strategico, e riflettiamo sul miglior modello di business e sulla migliore strategia di accesso al mercato per offrire questi servizi.
Infine, sviluppiamo strategie di go-to-market e esploriamo potenziali partner e clienti per conto dei nostri clienti.
Esempi di recenti progetti realizzati per i nostri clienti nel settore della servitizzazione
Studio di ricettività di una piattaforma as-a-service di servizi cloud per un attore industriale nel settore della Difesa
Alcimed ha supportato un attore industriale leader nella sicurezza e nel digitale nello studio di ricettività di una nuova piattaforma cloud sicura, con l’obiettivo di creare uno spazio di collaborazione per gli attori del mondo della Difesa e offrire servizi digitali as-a-service.
A tal fine, è stata effettuata un’analisi dei bisogni e delle aspettative delle diverse parti interessate (leader d’opinione, istituzioni ministeriali, startup…) nei confronti della piattaforma, che ha permesso di identificare da un lato i primi casi d’uso pertinenti per una tale piattaforma e dall’altro i fattori chiave di successo e le potenziali barriere per il suo sviluppo futuro.
Il risultato per il nostro cliente? La validazione della pertinenza di una tale piattaforma rispetto ai bisogni del mercato e le raccomandazioni sul suo posizionamento e le azioni da intraprendere successivamente.
Definizione di un business model data as-a-service per il Data Lab di un attore aerospaziale
Alcimed ha supportato un attore aerospaziale nella costruzione del business model di un Data Lab, il cui obiettivo è accelerare e valorizzare progetti che utilizzano il Big Data in vari ambiti dello spazio (analisi dei dati spaziali, analisi dei dati telemetrici, ecc…). Questa iniziativa consente di rendere disponibili dati variabili sotto un modello di tipo data as-a-service.
A tal fine, il nostro team ha realizzato un benchmark delle buone pratiche di attori industriali che utilizzano Data Lab in altri settori e uno studio interno dei bisogni e delle aspettative del nostro cliente.
Ciò ha permesso di orientare il nostro cliente sulla migliore strategia di sviluppo, che include sia l’organizzazione, la tipologia di servizi da offrire, i benefici e le limitazioni da considerare.
Alla fine, Alcimed ha fornito raccomandazioni sull’offerta e sul business model del Data Lab, dalla sua struttura alle tipologie di servizi.
Creazione di una nuova offerta di servitizzazione per estendere una clientela nel settore ISR (Intelligence, Surveillance & Reconnaissance)
Il nostro team ha supportato un attore della Difesa che desiderava costruire una nuova offerta di servizi nel settore ISR (Intelligence, Surveillance & Reconnaissance) per espandere la propria clientela anche al settore civile, andando oltre i propri clienti storici nel settore Difesa.
Abbiamo aiutato il nostro cliente a ottenere una visione più precisa dell’ecosistema attorno all’ISR e delle necessità e aspettative dei potenziali clienti. La nostra analisi ha anche permesso di rafforzare l’offerta del nostro cliente, testando la ricettività della sua offerta presso i potenziali prospect.
Infine, abbiamo identificato potenziali partner strategici per il lancio di tale piattaforma.
Definizione di una piattaforma digitale as-a-service dedicata all'ottimizzazione delle operazioni delle compagnie aeree per un attore aeronautico
Alcimed ha supportato un attore aeronautico nella definizione di una nuova offerta di servizi digitali, il cui scopo è fornire a piloti e compagnie aeree sia strumenti che scenari e raccomandazioni per l’ottimizzazione delle loro operazioni.
A tal fine, abbiamo realizzato uno studio di ricettività con attori chiave e potenziali utenti per valutare i giacimenti di valore per le compagnie aeree, nonché i loro bisogni e le loro aspettative.
Un’analisi delle tendenze del mercato, combinata con la caratterizzazione dei bisogni, ha permesso di identificare le offerte potenziali a maggiore valore aggiunto per i profili di compagnie aeree più adatti.
Il risultato per il nostro cliente? L’identificazione dei giacimenti di valore da mirare, una prima segmentazione dei profili delle compagnie aeree con i loro bisogni e aspettative associati, e infine la definizione dell’offerta più adatta per ciascuno di questi profili.
Mappatura dei servizi digitali utilizzati dalle compagnie aeree commerciali per la catena di approvvigionamento, la manutenzione e le operazioni
Alcimed ha supportato un’azienda aeronautica nella mappatura dei servizi digitali offerti alle compagnie aeree commerciali per l’operatività e la manutenzione dei loro aerei, al fine di alimentare il loro ragionamento sul posizionamento strategico.
L’obiettivo era raccogliere e caratterizzare oltre 300 servizi digitali attualmente offerti come servizio da: i costruttori di aerei (Boeing, Airbus), i fornitori di attrezzature e motori (es: Rolls Royce, Honeywell, Collins, ecc.), gli specialisti IT (es: Lufthansa Systems, Skythread), i fornitori di MRO (es: Air France Industry, DELTA Tech Ops..).
Abbiamo analizzato ogni servizio in base a vari criteri e costruito uno strumento di visualizzazione e comparazione dei dati per aiutare a prendere decisioni pertinenti.
Grazie al nostro lavoro, il nostro cliente ha potuto ottenere una panoramica di questi servizi (il loro modello tecnico, il tipo di dati utilizzati, il loro modello di business) per guidare la sua strategia digitale e riflettere su come potrebbe rafforzare la sua posizione in questo ambito.
Identificazione di opportunità per un attore della difesa per sviluppare una piattaforma di scambio di informazioni sicure in un contesto di combattimento collaborativo
Alcimed ha supportato un attore industriale della difesa nell’identificazione di opportunità per una piattaforma di scambio di informazioni sicure per il combattimento collaborativo.
Attraverso questo progetto, abbiamo aiutato il nostro cliente a identificare e caratterizzare le opportunità di mercato per questo tipo di piattaforma. Lo abbiamo aiutato a ridefinire la sua offerta e ad analizzare la concorrenza del mercato.
Successivamente, abbiamo valutato la coerenza della soluzione dell’attore della difesa rispetto alla domanda dei potenziali clienti e determinato il mercato indirizzabile.
Grazie alle discussioni con gli attori della soluzione, siamo riusciti a identificare e raccomandare aree di miglioramento per la proposta di valore del servizio e a priorizzare le azioni commerciali a breve e medio termine.
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Per saperne di più
Fondata nel 1993, Alcimed è una società di consulenza per l’innovazione e lo sviluppo di nuovi mercati specializzata in settori innovativi: scienze della vita (salute, biotecnologie, agroalimentare), energia, ambiente, mobilità, chimica, materiali, cosmetica, aeronautica, spazio e difesa.
La nostra missione? Aiutare i decisori del settore pubblico e privato a esplorare e sviluppare il territorio inesplorato: nuove tecnologie, nuove offerte, nuove sfide geografiche, futuri possibili e nuovi modi di innovare. Distribuito in 8 uffici in tutto il mondo (Francia, Europa, Singapore e Stati Uniti), il nostro team è composto da 220 esploratori di alto livello, multiculturali e appassionati, con una doppia cultura scientifica/tecnologica e commerciale.
Il nostro sogno? Essere un team di 1.000 persone, per continuare a plasmare, insieme ai nostri clienti, il mondo di domani.
Alcimed realizza missioni di consulenza in vari settori e su tematiche tanto diverse quanto le terre sconosciute dei nostri clienti! Le nostre missioni e gli approcci metodologici che sviluppiamo sono basati sui bisogni e sui contesti specifici dei nostri clienti. Ad esempio, aiutiamo i nostri clienti a definire la loro strategia di R&S o di innovazione, a studiare i loro mercati target, a identificare e esplorare nuove opportunità, a investigare tecnologie innovative, a definire le loro strategie commerciali e di marketing, a integrare la CSR o la data science nelle loro pratiche, o a immaginare il futuro delle loro attività.
Lavorare con Alcimed offre un’esperienza differenziante perché il nostro approccio è personalizzato e basato sulle esigenze specifiche di ogni cliente. Non ci basiamo su metodologie predefinite, ma partiamo sempre dal contesto unico di ogni progetto. I nostri consulenti, grazie alla loro expertise, sono in grado di offrire soluzioni innovative e su misura, rispondendo in modo agile ed efficace alle sfide complesse. Questo approccio ci consente di creare un impatto significativo.
Oltre ad analizzare il web e la letteratura in senso ampio, nonché i grandi bacini di dati interni o esterni grazie alla data science, i nostri consulenti si avvicinano e interrogano gli attori chiave: sono clienti, fornitori, partner, esperti, opinion leader, o anche clienti finali o pazienti… e mettiamo alla prova il loro punto di vista. Questo lavoro di indagine ci permette di formarci un’opinione netta, incrociando i punti di vista dei diversi attori, e ci consente di costruire raccomandazioni per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni.
Il modello as-a-service (o servitizzazione) consiste nel passare da un modello orientato al prodotto a un modello orientato al cliente, cioè vendere non più un prodotto tramite un atto unico di acquisto, ma vendere l’uso o l’utilizzo di questo prodotto sotto forma di servizio.
Il termine as-a-service trova, inoltre, pieno significato nel contesto del cloud computing per definire l’esternalizzazione dell’infrastruttura, della piattaforma e dei software “as-a-service” (IaaS, PaaS, SaaS).
I tre principali modelli “as-a-service” sono i seguenti:
- Software-as-a-Service (SaaS): Il SaaS offre applicazioni accessibili tramite il web, che non sono gestite dalla tua azienda, ma dal fornitore del software.
- Platform-as-a-Service (PaaS): Il PaaS consente di accedere a un ambiente ospitato nel cloud, nel quale gli utenti possono creare e fornire applicazioni.
- Infrastructure-as-a-Service (IaaS): L’IaaS offre risorse informatiche virtualizzate (archiviazione, reti, potenza di elaborazione…).
Tutti questi servizi funzionano su base di abbonamento, riducendo la necessità di infrastrutture on-site e offrendo una certa flessibilità agli utenti.