Kundenaktivierung

Wir unterstützten ein Unternehmen aus der Pharmabranche dabei, Hämophilie-Patienten in mehreren europäischen Ländern über die Existenz und den Nutzen bestimmter Hämophilie-Behandlungen aufzuklären, um ihnen zu helfen, fundierte Entscheidungen über ihre Behandlung treffen zu können. Zuerst begann Alcimed damit, die aktuelle Situation in den verschiedenen Projektländern durch Gespräche mit Ärzten, Patienten und Angehörigen zu verstehen, und zwar in jeder Phase des Patientenaktivierungsprozesses: Bewusstseinsbildung, Überlegungen, Handlung und Fürsprache. Daraufhin verglichen unsere Teams bereits bestehende Versionen von Aktivierungsprogrammen, um unseren Kunden mit bewährten Ideen zu inspirieren, bevor wir gemeinsam mit den verschiedenen Länderteams des Kunden in Workshops „operative Aktivierungspakete“ zusammenstellten.

Wir unterstützten die Abteilung „Primary Care“ eines Unternehmens der Gesundheitsbranche bei der Umsetzung eines Pilotprogramms zur Patientenaktivierung. Ziel war es, die Patienten bei der Wahl ihrer Medikamente unter verschiedenen therapeutischen Alternativen aktiver zu machen. Nach der Erstellung einer Situationsdiagnose und der Untersuchung von Beispielen für Erfolge und Misserfolge von Programmen zur direkten Aktivierung von Patienten in mehreren Ländern, führten wir einen Workshop mit den Marketing-, Medizin- und Rechtsteams unseres Kunden durch und wählten zwei Maßnahmen aus, die als kurzfristiger Test in einem ersten geografischen Gebiet durchgeführt werden sollten.

Wir unterstützten einen führenden Impfstoffhersteller dabei, die psychologischen Barrieren in Bezug auf die Grippeimpfung in Indonesien zu verstehen und neue Hebel für die Aktivierung von Patienten bei ihren Impfkampagnen zu identifizieren. Zu diesem Zweck führten wir eine Literaturrecherche sowie Interviews mit Gesundheitsfachkräften und Patienten durch. Diese Analysen ermöglichten es uns, die psychologischen Hemmnisse der Patienten zu identifizieren und neue Aktivierungshebel zu ermitteln, um sie stärker in ihren Impfprozess einzubinden.

Wir unterstützten einen unserer Kunden bei der Festlegung eines Aktivierungs- und Kommunikationsplans für eine Zielgruppe von Key Opinion Leaders (KOLs) im Bereich Typ-2-Diabetes. Dazu sammelten wir ihre Präferenzen für Kommunikationsformate und -kanäle, führten mehrere Workshops für jedes in die Studie einbezogene Land durch, erörterten ihre Beteiligung und ermittelten, was ihre medizinischen Grundwerte sind. Anschließend diskutierten und finalisierten wir gemeinsam mit dem globalen medizinischen Team eine Marketing-Aktivierungsstrategie, die in jedem betroffenen Land abgewandelt und angepasst werden konnte.

Im Rahmen der Vorbereitungen für die Einführung neuer Produkte unterstützten wir ein Unternehmen der Lebensmittelindustrie bei der Ausarbeitung einer Marketing-Aktivierungsstrategie. Unser Projekt zielte darauf ab, die richtigen Aktivierungshebel für jedes Land zu identifizieren und zu definieren, um alkoholfreies Bier aufzuwerten, indem wir insbesondere seine gesundheitlichen Vorteile betonten. Zu diesem Zweck entwickelte unser Team zunächst ein Paket von Marketingargumenten, die auf einer eingehenden wissenschaftlichen Analyse der ernährungsphysiologischen Vorteile der in alkoholfreiem Bier enthaltenen Zutaten basierten. Nachdem wir die Hauptbotschaften definiert hatten, identifizierten wir Hebel, mit denen die Verbraucher bei ihren Entscheidungen zum Bierkonsum aktiviert werden konnten (beispielsweise die Teilnahme an Marktveranstaltungen zum Thema Ernährung, Zusammenarbeit mit Influencern in allen betreffenden Ländern, …). Mit gut ausgearbeiteten Botschaften und identifizierten Aktivierungshebeln ermöglichte Alcimed seinem Kunden, die Einführung seiner neuen Produkte in mehr als einem Dutzend Märkten weltweit vorzubereiten.

Alcimed begleitete einen Pharmakonzern dabei, die Bekanntheit seines Medikaments in der entsprechenden Arztpopulation zu steigern.

Wir halfen unserem Kunden bei der Segmentierung von Ärzten, welche über die derzeitige Segmentierung nach Umsatzpotenzial hinausgeht. Wir entwickelten Fragebögen für die Mitarbeiter im Sales, damit diese ihre Kunden in die festgelegten Profile einordnen konnten. Unser Team erarbeitete dann neue Wege, um diese Ärzte je nach Segment anzusprechen, und diese neuen Wege wurden von den Mitarbeitern im Sales getestet.

Dieses Projekt ermöglichte es unserem Kunden, gemeinsam mit unserem Team die künftige Vorgehensweise bei der Kundenansprache und -aktivierung durch den Außendienst zu entwickeln und innovative neue Interaktionsmethoden einzuführen.

Wir begleiteten einen Kunden, der Blutprodukte herstellt, bei der Entwicklung eines neuen Nutzenversprechens, um seinen Eintritt in einen neuen Markt zu unterstützen und Kunden zu aktivieren.

Der Schlüssel zu diesem Projekt war die Diskussion mit den Interessengruppen, welche über den Kauf neuer Geräte im Krankenhaussektor entscheiden. Wir diskutierten mit den Interessenvertretern, um zu verstehen, wie Blutprodukte derzeit eingesetzt und verwendet werden, welchen Bedarf und welche Probleme sie haben, und um zu verstehen, was die neue Art von Blutprodukten mit sich bringen muss, um sie zu überzeugen, sie zu kaufen und zu verwenden.

Wir nutzten diese Informationen, um ein überzeugendes Nutzenversprechen einschließlich Marketingaussagen zu entwickeln, um eine erstklassige Positionierung auf dem neuen Markt zu unterstützen und die Kunden weiter zu aktivieren, um den Absatz zu fördern.